WASL Privacy Policy
WASL ("the app") is run by Pathwyse Libya (المسار الحكيم), Tripoli, Libya ("we", "us"). This policy explains what we collect, why, and the choices you have.
1. What we collect
- Account details: your full name, mobile number, username, nickname, password (stored only in encrypted, hashed form) and, if you choose, your email address. Station staff also give their station code.
- Your mobile number is verified with a one-time code sent by text message.
- Location: only while you use the app, and only if you allow it. We use it to show distances to stations, to suggest the nearest open station, and to check that you are at a station when you send a report, join a queue or add a station. We do not track your location in the background.
- Photos and videos: only when you choose to take one in the app as proof of a station report. The time and station are stamped on it. The app does not record sound and does not read your photo library.
- Your reports and activity: station status (open, closed), queue joins and waiting times, answers to in-app questions, stations you add or correct, your points, level and rank.
- Settings saved on your phone: language, city, theme, favourite stations and news filters.
- Technical data: basic information such as app version, device type and error reports, used to keep the app working.
2. How we use it
- To run your account and sign you in.
- To show you station status, queue times, rates, weather and news.
- To check reports, settle conflicting reports and prevent false or abusive reports.
- To award points and show the leaderboard.
- To answer your messages and keep the service safe and working.
3. What other people can see
Other users can see your nickname, level and points on the leaderboard, and that a station status was confirmed by drivers. They cannot see your name, mobile number, email or exact location. When you share a station card, you choose who receives it.
4. Services we use
- Hosting and database: our data is stored with Supabase, in their European (Frankfurt) region.
- Text messages: a text-message provider sends your verification code.
- App delivery: Apple (App Store and TestFlight), Google (Play Store) and Expo (app updates).
- Weather: Open-Meteo. The app sends only your city's coordinates, not your own location.
- News: headlines come from public news feeds of Libyan news sites. When you tap "Continue reading", the story opens on the source's own website, which has its own privacy policy. Source logos are loaded from Google's site-icon service.
These providers process data only to provide their service to us. We do not sell or rent your personal data to anyone.
5. How long we keep it
- Account details: while your account is open, and deleted within 30 days after you delete it.
- Proof photos and videos: up to 90 days, or longer only if they are needed to settle a dispute.
- Reports and waiting times: kept without your name, as statistics, to estimate typical waiting times.
6. Your choices and rights
- You can turn off location or camera access at any time in your phone settings. Some features will then not work.
- You can see and change your account details in the app.
- You can ask us for a copy of your data, to correct it, or to delete your account and data, by writing to [email protected].
7. Security
Data is sent over encrypted connections, passwords are stored hashed, and access to our systems is limited. No system is perfectly secure, but we work to protect your information.
8. Children
WASL is for people aged 13 and over. We do not knowingly collect data from children under 13. If you believe a child has given us data, contact us and we will delete it.
9. Changes
If we change this policy, we will update the date above and, for important changes, tell you in the app.
10. Contact
Pathwyse Libya (المسار الحكيم), Tripoli, Libya · [email protected]
سياسة الخصوصية لتطبيق وصل
تطبيق وصل ("التطبيق") يديره المسار الحكيم (Pathwyse Libya)، طرابلس، ليبيا ("نحن"). توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، والخيارات المتاحة لك.
1. ما نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك الكامل، ورقم هاتفك، واسم المستخدم، والاسم المستعار، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة فقط)، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إضافته. ويضيف موظفو المحطات رمز محطتهم.
- رقم هاتفك نتحقق منه برمز يُرسل في رسالة نصية.
- الموقع: فقط أثناء استخدامك للتطبيق، وفقط إذا سمحت بذلك. نستخدمه لعرض المسافة إلى المحطات، واقتراح أقرب محطة مفتوحة، والتأكد من وجودك في المحطة عند إرسال بلاغ أو الانضمام إلى طابور أو إضافة محطة. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
- الصور والفيديو: فقط عندما تختار التقاط صورة داخل التطبيق كدليل على بلاغ عن محطة. يُطبع عليها الوقت واسم المحطة. لا يسجّل التطبيق الصوت ولا يطّلع على معرض صورك.
- بلاغاتك ونشاطك: حالة المحطة (مفتوحة أو مغلقة)، والانضمام إلى الطوابير وأوقات الانتظار، وإجاباتك على أسئلة التطبيق، والمحطات التي تضيفها أو تصحّح موقعها، ونقاطك ومستواك وترتيبك.
- إعدادات محفوظة على هاتفك: اللغة والمدينة والمظهر والمحطات المفضلة وفلاتر الأخبار.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز وتقارير الأخطاء، لإبقاء التطبيق يعمل.
2. كيف نستخدمها
- لإدارة حسابك وتسجيل دخولك.
- لعرض حالة المحطات وأوقات الطوابير وأسعار الصرف والطقس والأخبار.
- للتحقق من البلاغات، والفصل في البلاغات المتعارضة، ومنع البلاغات الكاذبة أو المسيئة.
- لمنح النقاط وعرض لوحة المتصدرين.
- للرد على رسائلك والحفاظ على أمان الخدمة وعملها.
3. ما يراه الآخرون
يرى المستخدمون الآخرون اسمك المستعار ومستواك ونقاطك في لوحة المتصدرين، وأن حالة المحطة أكّدها سائقون. لا يرون اسمك الحقيقي ولا رقم هاتفك ولا بريدك ولا موقعك الدقيق. وعندما تشارك بطاقة محطة، أنت من يختار من يستلمها.
4. الخدمات التي نستخدمها
- الاستضافة وقاعدة البيانات: تُحفظ بياناتنا لدى Supabase في منطقتها الأوروبية (فرانكفورت).
- الرسائل النصية: مزوّد رسائل نصية يرسل رمز التحقق.
- توزيع التطبيق: Apple (متجر التطبيقات وTestFlight) وGoogle (متجر Play) وExpo (تحديثات التطبيق).
- الطقس: Open-Meteo. يرسل التطبيق إحداثيات مدينتك فقط، وليس موقعك الشخصي.
- الأخبار: العناوين مأخوذة من خلاصات الأخبار العامة لمواقع إخبارية ليبية. عند الضغط على "أكمل القراءة" يُفتح الخبر في موقع المصدر، وله سياسة خصوصية خاصة به. وتُحمَّل شعارات المصادر من خدمة أيقونات المواقع من Google.
تعالج هذه الجهات البيانات فقط لتقديم خدمتها لنا. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي أحد.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال فترة بقاء حسابك، وتُحذف خلال 30 يوماً من حذفه.
- صور وفيديوهات الإثبات: حتى 90 يوماً، أو أكثر فقط إذا لزمت للفصل في خلاف.
- البلاغات وأوقات الانتظار: نحتفظ بها دون اسمك، كإحصائيات لتقدير أوقات الانتظار المعتادة.
6. خياراتك وحقوقك
- يمكنك إيقاف صلاحية الموقع أو الكاميرا في أي وقت من إعدادات هاتفك، وعندها لن تعمل بعض الميزات.
- يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وتعديلها داخل التطبيق.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك، بمراسلتنا على [email protected].
7. الأمان
تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، والوصول إلى أنظمتنا محدود. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
8. الأطفال
تطبيق وصل مخصص لمن هم في سن 13 عاماً فما فوق. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون 13 عاماً، وإذا علمت أن طفلاً أعطانا بياناته فتواصل معنا وسنحذفها.
9. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ أعلاه، ونخبرك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.
10. التواصل
المسار الحكيم (Pathwyse Libya)، طرابلس، ليبيا · [email protected]